镤镦实验室设备(上海)有限公司

售后维护

Proton Care 让您的产品售后多一重保障。我们的现场工程师每年都会去现场对您的设备进行预防性维护,并且在前往之前会与您确认具体维护时间。我们会带齐维护的配件及设备以确保您的发生器始终在优良状态下运行。

若您的气体发生器在运行中偶然发出警报,我们的技术团队会在您发出帮助请求的24小时内给予回复,帮助您进行问题诊断并且会派遣工程师去现场为您解决问题。

若您的发生器停止工作,而我们的技术团队无法远程解决问题时,我们会在72小时内派遣工程师去现场为您提供技术支持。

Proton Care 保障计划就是让您的设备在其生命周期内始终保持良好的运行状态,保障您的实验工作不受影响!

为什么选择Proton Care?

  • 可以保障您的设备维护得当
  • 延长设备的质保期
  • 技术工程师每年对Proton Care客户进行拜访,了解设备运行状况
  • Proton技术服务团队会优先处理Proton Care客户的邮件和电话求助

Proton Care保障计划服务内容:

  • 定期上门为设备体检
  • 根据实际情况制定维护方案
  • 专业的维护培训
  • 实验室售后维护打包服务